INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 
(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – “GDPR” – e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.)

Versione: 1.4
Data: 15/01/2026

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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Valore Casa S.R.L. (di seguito, il “Titolare” o “l’Agenzia”), con sede in Via Rodolfo Morandi 12, 40033 – Casalecchio di Reno (BO), C.F./P.IVA 04340201203.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare, nella persona del suo Legale Rappresentante pro tempore, ai seguenti recapiti:

• Email: marcello.valorecasa@gmail.com

• PEC: valore_casa@pec.it

• Telefono: 353 4673804

2. Categorie di interessati

La presente informativa si rivolge alle seguenti categorie di interessati:

a) Visitatori immobile / potenziali acquirenti: persone fisiche che richiedono informazioni sugli immobili gestiti dall’Agenzia e/o che compilano e firmano il modulo di visita;

b) Clienti venditori/locatori: persone fisiche che conferiscono all’Agenzia un incarico di vendita o locazione di un immobile (anche in qualità di legali rappresentanti di persone giuridiche).

3. Tipologie di dati trattati

In relazione alle finalità indicate al successivo paragrafo 4, il Titolare tratta, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale;

• Dati di contatto: indirizzo di residenza/domicilio, indirizzo email, numeri di telefono (fisso e/o cellulare);

• Dati relativi all’immobile (nel caso di venditori/locatori): dati identificativi dell’immobile (indirizzo, dati catastali, planimetrie, informazioni urbanistiche), eventuali dati relativi alla situazione condominiale e alle spese;

• Dati contrattuali e amministrativi: dati contenuti in incarichi, proposte, contratti preliminari e definitivi, fatture, ricevute, mezzi di pagamento, IBAN se necessario;

• Dati relativi alle visite e alle richieste: data, ora, immobile visitato, note relative alla richiesta o all’interesse manifestato, esito della visita, preferenze di contatto;

• Dati di navigazione e log tecnici (in caso di compilazione di form online): indirizzo IP, data e ora di invio del form, identificativi del dispositivo, raccolti anche tramite cookie e tecnologie similari, secondo quanto indicato nella Cookie Policy del sito.

Non vengono trattate, in via ordinaria, categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR (es. dati sanitari) né dati relativi a condanne penali e reati, salvo i casi in cui ciò sia strettamente necessario per la gestione dell’incarico o dell’operazione immobiliare e nei limiti consentiti dalla legge.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

4.1. Gestione delle richieste di informazioni e delle visite agli immobili

(interessati: visitatori/potenziali acquirenti)

• gestire le richieste di informazioni pervenute tramite telefono, email, WhatsApp, modulo di contatto o di visita;

• fissare, confermare, modificare o cancellare appuntamenti e visite presso immobili;

• inviare comunicazioni operative connesse alla visita (promemoria, conferme, recap documenti sull’immobile).

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

4.2. Gestione degli incarichi di vendita/locazione e dei rapporti contrattuali

(interessati: clienti venditori/locatori e, se del caso, acquirenti/conduttori)

• acquisire e gestire incarichi di vendita o di locazione;

• svolgere attività di mediazione immobiliare, promuovere l’immobile, organizzare visite, raccogliere e gestire proposte di acquisto/locazione;

• concludere e dare esecuzione ai contratti intervenuti tra le parti, anche in collaborazione con notai, istituti di credito e altri professionisti coinvolti nell’operazione.

Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

4.3. Adempimento di obblighi di legge

• adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge, regolamenti, normativa comunitaria e disposizioni di Autorità (es. obblighi civilistici, fiscali e contabili; eventuali obblighi in materia di antiriciclaggio e di pubblica sicurezza, ove ricorrano le condizioni);

• ottemperare a richieste provenienti dall’Autorità Giudiziaria o da altre Autorità pubbliche legittimate.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

4.4. Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale

• accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale;

• gestire eventuali reclami, contestazioni o controversie;

• prevenire e gestire abusi o comportamenti illeciti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a tutelare i propri diritti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), nel rispetto dell’equilibrio tra tale interesse e i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.

4.5. Attività di marketing diretto dell’Agenzia (email, SMS, WhatsApp, telefono)

(solo previo consenso)

• inviare comunicazioni commerciali e promozionali relative ai servizi immobiliari dell’Agenzia (es. nuovi immobili in vendita/locazione, servizi di valutazione e consulenza, iniziative ed eventi);

• inviare aggiornamenti su opportunità immobiliari potenzialmente in linea con gli interessi manifestati (es. immobili in zone simili o con caratteristiche analoghe);

• effettuare attività di marketing diretto tramite strumenti automatizzati (email, SMS, sistemi di messaggistica istantanea come WhatsApp) e/o canali tradizionali (telefonate con operatore).

Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 130 del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.).

Il consenso al marketing è facoltativo e il mancato conferimento non pregiudica in alcun modo la possibilità di effettuare la visita, conferire l’incarico o fruire dei servizi principali dell’Agenzia. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti in ciascuna comunicazione o contattando il Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 1.

5. Natura del conferimento dei dati

• Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli di visita, nei form di contatto o nei moduli di incarico è necessario per le finalità di cui ai punti 4.1, 4.2 e 4.3. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità per l’Agenzia di gestire la richiesta, organizzare la visita o concludere/gestire l’incarico e gli eventuali contratti connessi.

• Il conferimento dei dati e il consenso al trattamento per le finalità di marketing diretto di cui al punto 4.5 sono facoltativi. Il mancato conferimento e/o il mancato consenso non pregiudicano la possibilità di effettuare la visita, conferire l’incarico o ricevere i servizi principali dell’Agenzia.

6. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.

Il trattamento avviene mediante operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, utilizzo, interconnessione, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, volte a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

Non sono effettuate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici sull’interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

7. Destinatari dei dati personali

Nell’ambito delle finalità sopra indicate, i dati personali possono essere comunicati a:

• dipendenti e collaboratori dell’Agenzia, espressamente autorizzati al trattamento e istruiti ai sensi dell’art. 29 GDPR;

• soggetti terzi che forniscono servizi al Titolare, quali, a titolo esemplificativo:

  • fornitori di servizi informatici, gestionali e CRM;

  • fornitori di servizi di invio email, SMS e messaggistica (piattaforme di newsletter e marketing);

  • fornitori del servizio di hosting del sito web e di manutenzione dei sistemi;

  • consulenti contabili, fiscali e legali, nei limiti necessari all’espletamento dei relativi incarichi;

  • altri professionisti coinvolti nelle operazioni immobiliari (es. notai, tecnici, istituti di credito), esclusivamente nei limiti necessari alla gestione dell’operazione.

Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, come titolari autonomi o come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di specifici accordi contrattuali.

I dati personali non vengono ceduti a terzi affinché li utilizzino per proprie finalità di marketing o profilazione, salvo diversa informativa e specifici consensi.

I dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata.

8. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative (ad esempio, utilizzo di fornitori IT o servizi di posta elettronica/marketing con server situati al di fuori dell’Unione europea/Spazio economico europeo), i dati personali siano trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR e, in particolare:

• sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR); oppure

• in presenza di garanzie adeguate (art. 46 GDPR), quali le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses); oppure

• nel rispetto di una delle deroghe previste dall’art. 49 GDPR, ove applicabile.

L’elenco aggiornato dei destinatari stabiliti in Paesi terzi e delle relative garanzie di protezione dei dati personali è disponibile su richiesta, contattando il Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 1.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati, fatti salvi eventuali ulteriori periodi imposti da obblighi di legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare, salvo termini diversi espressamente indicati nella documentazione contrattuale:

• i dati raccolti per la gestione delle richieste e delle visite (punto 4.1) sono conservati, di regola, per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima interazione significativa con l’interessato (es. ultima visita o ultimo contatto di follow-up);

• i dati relativi a incarichi, proposte, contratti e attività connesse (punti 4.2 e 4.3) sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per un periodo fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto, in conformità ai termini di legge in materia civile, fiscale e contabile;

• i dati trattati per finalità di tutela giudiziale (punto 4.4) sono conservati per il tempo necessario alla gestione del contenzioso e all’esaurimento dei termini di impugnazione;

• i dati trattati per finalità di marketing diretto (punto 4.5) sono conservati fino a revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi dall’ultima interazione significativa con l’interessato (es. apertura di una comunicazione, richiesta di aggiornamenti), salvo richiesta di cancellazione anticipata.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati, oppure trattati solo in forma aggregata per finalità statistiche anonime.

10. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare, in qualsiasi momento, nei confronti del Titolare, i diritti riconosciuti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali e di ottenere copia degli stessi;

• diritto di rettifica dei dati inesatti o di integrazione dei dati incompleti;

• diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”), nei casi previsti dal GDPR;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

• diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare;

• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (in particolare con riferimento al marketing diretto).

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può rivolgersi al Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 1, specificando l’oggetto della richiesta e il diritto che intende esercitare. Il Titolare provvederà a dare riscontro nei termini previsti dall’art. 12 GDPR.

11. Diritto di reclamo all’Autorità di controllo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei dati personali che lo riguarda violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie.

12. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti, anche in considerazione di eventuali cambiamenti normativi o di evoluzioni nei servizi offerti dall’Agenzia.

La versione aggiornata è sempre pubblicata sul sito web dell’Agenzia, con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

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Ultimo aggiornamento: 15/01/2026